Política de envío
En Tu Lienzo Perfecto trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, en el menor tiempo posible y en excelentes condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago. El tiempo de preparación puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y la ciudad de destino. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
2. Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
-
Municipios intermedios o zonas apartadas: entre 4 y 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas o retrasos de la transportadora.
3. Costo de envío
En Tu Lienzo Perfecto ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, para que puedas comprar con mayor tranquilidad y sin costos ocultos al finalizar tu compra. El envío gratuito aplica dentro de nuestra cobertura disponible. En caso de presentarse alguna restricción logística para ciertas zonas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo oportunamente para brindarte una solución.
4. Cobertura
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional. Sin embargo, algunas zonas pueden presentar restricciones logísticas o tiempos de entrega mayores. En caso de que tu ubicación no esté cubierta, te contactaremos oportunamente para brindarte una solución o realizar la devolución correspondiente.
5. Retrasos externos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Tu Lienzo Perfecto no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo transportadoras, novedades viales, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o alta congestión logística en temporadas especiales. Aun así, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y acompañarte en el seguimiento de tu pedido.
6. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra. Tu Lienzo Perfecto no se hace responsable por demoras o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección, número de contacto o información incompleta suministrada por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser retornado.
8. Productos dañados o inconvenientes con la entrega
Si recibes tu pedido con alguna novedad relacionada con el transporte, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 24 a 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del empaque y del producto, para poder revisar el caso y darte una solución lo antes posible.
9. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. En Tu Lienzo Perfecto estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra confiable, clara y segura.